إجابات لأسئلتكم
هتلاقي هنا إجابات لأكتر الأسئلة الشائعة عن التسوق من Second Bloom من مواعيد تجهيز الطلبات لحد سياسة الاسترجاع. لو لسه محتاجة مساعدة، كلمينا في أي وقت!
هل الحاجات اللي على Second Bloom جديدة ولا مستعملة؟
كل القطع على Second Bloom مستعملة، بس بنختارها بعناية عشان نضمن جودتها وحالتها الممتازة. درجة الاستخدام بتختلف من قطعة للتانية، لكن عندنا نظام اختيار دقيق بنلتزم بيه عشان نضمن إن كل قطعة تليق بمستوى Second Bloom. بنوعدك إن مفيش أي حاجة فيها تلف أو استهلاك واضح، ولو لأي سبب ما كنتيش راضية عن طلبك، بنوفرلك استرجاع بكل سهولة.
هل التسوق من الملابس المستعملة نظيف وآمن؟
طبعًا! في Second Bloom، الجودة والنظافة هما أولويتنا في كل قطعة بنقدمها. كل قطعة بنفحصها بعناية وبننظفها بشكل محترف عشان نتأكد إنها نظيفة ومعقمة وجاهزة تلبسيها. الموضة المستعملة بقت ماشية بقوة في مصر، وإحنا فخورين إننا بنقدّم موضة أنيقة ومتاحة بسهولة لكل واحدة بتحبها.
إزاي بنختار القطع اللي بتتباع على Second Bloom؟
فريقنا المخصص بيقوم بفحص دقيق واختيار يدوي لكل قطعة من علامات تجارية موثوقة ومعروفة. بنضمن إن كل قطعة بتوافق معاييرنا في التصميم والجودة والحالة، عشان نضمنلك أفضل تجربة في الموضة المستعملة.
إزاي أعرف مقاسي؟
يرجى الرجوع إلى جدول المقاسات الخاص بالعلامة التجارية للقطعة، زي زارا، H&M، أو غيرها. بما إننا بنبيع ملابس مستعملة من ماركات معروفة فقط، فالمقاسات بتتبع دليل العلامة التجارية الأصلية.
الهدوم بحالة كويسة؟
أيوة! إحنا بنختار كل قطعة بعناية وبنفحصها كويس علشان نتأكد إنها بحالة ممتازة، عشان تقدر تستمتع بقطع مستعملة بتظهر وتحسها جديدة. مع Second Bloom، مش بس بتاخد صفقة كويسة، كمان بتاخد هدوم عالية الجودة وأنيقة تقدر تثق فيها.
هل بتوفروا شحن دولي؟
حالياً بنوصل لكل المحافظات والمدن جوّه مصر. للأسف، الشحن الدولي مش متاح في الوقت الحالي.
بياخد وقت قد إيه علشان استلم طلبي؟
عادةً بنحضّر الطلب في خلال من 3 لـ 7 أيام عمل.
إيه سياسة الاسترجاع في Second Bloom؟
في Second Bloom، تقدري ترجعي أي قطعة ينفع تترد خلال 14 يوم من استلامك للطلب لو مش راضية عنها 100%. علشان تبدأي عملية الاسترجاع، ابعتي لنا على support@secondbloom.shop ومعاكي تفاصيل الطلب. استرجاع الفلوس بيتم عن طريق Instapay خلال 3–5 أيام عمل بعد ما نستلم القطعة المرتجعة، وبيتم خصم مصاريف التوصيل الأصلية، وتكلفة شحن الرجوع، وكمان رسوم معالجة 25 جنيه. كل القطع اللي بترجعيها لازم تكون لسه بالتكت بتاع Second Bloom، وبحالتها الأصلية، ومتغلفة زي ما وصلتك بالظبط.
ما هي وسائل الدفع التي يقبلها Second Bloom؟
نقبل الدفع عن طريق فيزا، ماستر كارد، والدفع عند الاستلام.